Ces entreprises n’ont aucun scrupule ©Freepik
Sans le savoir, ils ont alors souscrit à des offres et sont prélevés tous les mois. Il est donc essentiel d’inspecter scrupuleusement ses relevés bancaires. De plus, il ne s’agit pas toujours de société ayant pignon sur rue. Il est donc facile de passer à côté.
Ces entreprises n’ont aucun scrupule
Comme l’indique le magazine Que Choisir, ces opérateurs ont été pointés du doigt pour avoir démarché des personnes âgées. L’enquête révèlent que certaines étaient sous tutelle ou encore atteintes de la maladie d’Alzheimer. Ainsi, les démarcheurs téléphoniques parvenaient à faire signer des contrats de présélection et les opérateurs prenaient en charge la facturation des communications téléphoniques. Néanmoins, en 2014 déjà, une enquête de la Direction départementale de la protection des populations (DDPP) de Bordeaux a permis la mise en examen d’une quinzaine d’individus. Leur procès devrait se dérouler dans 18 mois.
Il y a quelques noms qui ont été fournis par l’association de consommateurs: Monatel est le nom le plus souvent communiqué, mais il y a aussi Resofix, E Télécom ou One Two Tel. Lorsque vous allez analyser votre relevé bancaire, et si vous découvrez un prélèvement provenant d’un opérateur téléphonique suspect, il faudra d’abord envoyer un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception à la société. Dans un second temps, si vous ne recevez aucune réponse, il faut demander à votre banque d’arrêter les prélèvements. S’il est effectivement difficile de récupérer l’ensemble des sommes versées, sauf à conduire votre dossier devant le juge, sachez que, conformément à l’article L. 133-24 du Code monétaire et financier, il est possible de demander à obtenir les sommes versées dans les 13 derniers mois.
Des victimes dénoncent des années de prélèvements abusifs
Dans ces cas, les victimes ont été prélevées de plusieurs milliers d’euros. Le cas le plus fréquent est de s’apercevoir que vous êtes prélevé par deux opérateurs téléphoniques différents. Malheureusement, c’est très souvent au moment d’un décès que les héritiers découvrent la fraude. L’exemple donné par Que Choisir est celui de Marie-Pierre dont le grand-père décédera en 2022. Quand elle trie les documents financiers de ce dernier, elle se rend compte que deux opérateurs téléphoniques procèdent à des prélèvements: Orange et Monatel. Si Orange a bien arrêté sa facturation à l’annonce du décès du grand-père, Monatel a continué les prélèvements et à fait la sourde oreille quand elle a reçu les mises en demeure de Marie-Pierre.
«Au début, je transférais les factures au notaire pour qu’il les règle. J’ai commencé à me poser des questions quand Orange a clôturé la ligne et que Monatel non seulement ne donnait pas suite à mes demandes de résiliation, mais en plus continuait à envoyer des factures avec des montants différents, comme si la ligne était toujours utilisée», explique-t-elle au magazine. Devant l’impossibilité de parvenir à joindre un interlocuteur, Marie-Pierre décide de faire bloquer les prélèvements par sa banque et alerte l’association locale UFC-Que Choisir. Celle-ci parviendra faire stopper les envois.
