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Le 18 janvier dernier, un incident choquant s’est déroulé à bord d’un vol Fiji Airways reliant San Francisco à Nadi. « Des hôtesses de l’air ont été filmées en train d’essayer de maîtriser une passagère à bord d’un vol de la compagnie Fiji Airways, et de lui scotcher la bouche », rapporte news.com.au. La passagère, une Australienne de 69 ans, se trouvait en état d’ébriété et a commencé à perturber la tranquillité du vol. La situation a pris une tournure dramatique lorsqu’elle a commencé à se débattre et à crier, créant un climat de tension à bord.
Un scandale lié à son mari non présent à ses côtés
L’incident s’est produit sur le vol FJ871, un trajet de 11 heures. « Elle protestait car son mari n’était pas installé à ses côtés », selon les informations de la police. Ces tensions ont rapidement dégénéré, l’incitant à un comportement de plus en plus agressif envers l’équipage. Sur la vidéo diffusée par news.com.au, on peut notamment voir les hôtesses tenter de lui mettre du ruban adhésif sur la bouche, une tentative de maîtriser la situation.
Des propos racistes et des gestes violents
D’après un témoin, la passagère a « jeté des objets tels que des tasses sur les membres de l’équipage » et « giflé les mains d’une hôtesse de l’air ». Le même témoin ajoute qu’elle a tenu des propos « racistes et vulgaires » et s’est montrée « menaçante » envers le personnel de bord. En dépit de plusieurs tentatives pour la déplacer à l’arrière de l’avion, sa conduite est restée incontrôlable.
Des mesures exceptionnelles prises par l’équipage
L’équipage a alors pris des mesures exceptionnelles pour sécuriser le vol et assurer la sécurité de tous les passagers. Après avoir été déplacée à l’arrière de l’avion, la passagère n’a pas réussi à se calmer, même lorsqu’elle a été placée près de son mari. Face à l’escalade du comportement de la passagère, les hôtesses ont utilisé du ruban adhésif pour tenter de contenir sa colère.
Conséquences de l’incident
À l’atterrissage à Nadi, la passagère a été interpellée par les forces de l’ordre et a reçu une amende de 345 dollars australiens, soit près de 330 euros. Cette altercation a soulevé des interrogations sur les protocoles en place pour gérer de tels comportements à bord, et sur les limites des actions coercitives que l’équipage peut raisonnablement entreprendre.
Cet événement met en lumière les défis auxquels les compagnies aériennes peuvent être confrontées pour maintenir la sécurité à bord et l’importance d’une gestion professionnelle et calme dans des situations imprévisibles.
