Une aide-soignante de 34 ans, prénommée Aïda, a porté plainte contre le gérant d’un magasin de décoration situé dans l’Oise, l’accusant d’injures racistes.
Témoignages et dépôt de plainte
Selon les déclarations de la cliente au Courrier Picard, l’incident s’est produit en octobre dernier à la suite d’un différend concernant le prix d’un article : « C’était 11,99 euros en rayon et 24,99 euros en caisse. J’ai refusé de payer, j’ai demandé à voir le responsable du magasin ». Elle decide alors de bloquer la caisse pour faire venir le responsable. Aïda rapporte que le gérant, arrive 5 minutes plus tard, de l’enseigne B&M l’aurait insultée, notamment avec les mots : « Rentrez chez vous sale dromadaire, allez faire du dromadaire et à partir d’aujourd’hui ici c’est interdit aux dromadaires. » Il aurait poursuivi, affirmant pouvoir « faire ce qu’il veut dans son magasin » avant de retourner à ses occupations. À la suite de ces échanges, Aïda a décidé de déposer une plainte pour injures racistes.
Réaction du PDG de B&M et mesures internes
Anthony Giron, PDG de B&M France, a réagi publiquement en condamnant « fermement » les propos attribués au gérant, affirmant que ces déclarations allaient à l’encontre des valeurs d’inclusion de l’enseigne. La direction de B&M France a adressé une lettre et une mise en demeure au gérant concerné, qui, selon le PDG, n’a pas nié les accusations. Anthony Giron a indiqué qu’en tant que franchise, la seule mesure envisageable serait une rupture de contrat, bien que cela reste à l’étude en fonction des résultats de l’enquête en cours et des suites judiciaires de l’affaire.
La seule réaction normale du gérant aurait été de vendre l’article au prix affiché en magasin (et non au prix retenu dans la caisse). La cliente n’y est pour rien s’il y a eu une erreur d’étiquetage. Quant au gérant, ce n’est pas pour rien s’il a attendu 5 minutes avant d’apparaître. Il voulait sans doute augmenter la pression… C’est réussi.
Une erreur de prix sur un article dans un magasin qui compte des dizaines de milliers de références ça arrive tous les jours sans qu’il y ait ce type d’esclandre pour si peu. C’est une question d’éducation. S’il y a litige, on laisse le produit et basta ! et on ne bloque pas une caisse pour 11€ et on emmerde pas tous les clients qui attendent. Certes ce manager a fauté en s’emportant mais remarquons que si ses propos outranciers sont rapportés, rien sur ce qui a poussé cet homme à se comporter de cette façon. Or nous savons tous de quoi peuvent être capables certaines personnes qui sautent sur la moindre occasion pour vider leur venin et pousser l’autre à bout, A plus forte raison s’il s’agit d’un méchant patron face à une « pauvre dame » en plus ici sans doute issue de l’immigration. Toutes les cases sont cochées, ce gérant est déjà socialement mis à mort et cette dame aura son heure de gloire dans les médias locaux bien pensants trop heureux de se payer un « notable »
depuis quand la FRANCE respecté la loi , meme des assassins vont pas en prison , c’est vrais ça dépend pour qui ?……..
Salut les cachots. Cette dame la a bloqué la caisse et en a profité pour téléphoner à melanchon .si si si !donc c est bien de la faute de L F I🤔🤔 a au fait marine stylo est pour l ISF mais financière et pas sur les résidences principales. Il faut savoir qu’elle habite dans un château, donc elle ne va pas se tirer une balle dans le pied. Donc elle elle protège ses copains les riches comme le fait barbier Macron attal Philippe sarko hollande Des gens d extrêmes droites libérale 🤔🤔🤔
Quelle prose, ça pique les yeux ! vous êtes illisible et pathétique à trop vouloir traiter de (cachots ? vous vouliez dire sans doute fachos) ceux qui ne pensent pas comme vous. Vous faites sans doute parti du fan club Delogu ou Boyard, députés LFI fiers d’être incapable de comprendre et même de lire les textes prémâchés que leur maitres leurs font lire en commission.
Exactement. Ne vous en déplaise.eux au moins on une position économique stable et cohérente.pas comme marine le stylo
Pas comme marine le stylo mais à part critiquer mon style vous êtes comme F N Rien sur le fond a part du li beralisme et du racisme anticemite comme le sont vos fondateurs vous les connaissez ils sortent du troisième reich 🤔🤔🤔🤔???
Insulter ses clients est effectivement inacceptable pour un gérant de magasin. Mais comment c’est comportée cette cliente ?? A t’elle elle aussi proférées des insultes, emmerdée les autres clients en bloquant la caisse ??
Ce genre de clientèle est assez douée pour provoquer des scandales.
Je l’ai déjà vu …..
Bonjour,
bloquer la caisse a sans doute été la seule solution qu’elle a trouvée pour faire venir le gérant. Comme le prix en rayon est différent du prix en caisse, savez-vous que cela peut être déclaré comme étant une tromperie vis à vis de la clientèle.
— Si l’information délivrée est de nature à induire en erreur le client sur le prix (ex : une remise fictive), le professionnel peut voir sa responsabilité pénale engagée pour pratique commerciale trompeuse. Ce délit est puni par 2 ans d’emprisonnement et 300 000 € d’amende (entrepreneurs individuels) ou 1 500 000 € d’amende (sociétés). —
Ce gérant est en tort et il s’énerve !!!
Si les faits sont prouvés, j’espère que la maison mère saura le sanctionner comme il se doit.
Cordialement.
Dan
Il s’agissait sans doute du produit vital à 11€ dont elle ne pouvait se passer sans se mettre en danger elle, sa famille, la terre entière … et même si cela peut être désagréable, un magasin qui vend des dizaines de milliers de références n’aurait pas le droit à l’erreur ?
Moi, si cela m’arrive je pose le produit et je me tire après dis ce que j’en pense mais je en bloque pas la caisse en n’emmerde pas tous les clients qui attendent.
Ce genre d’altercation arrive souvent avec des personnes agressives de nature ou qui ne sont pas coutumiers de notre mode de vie à l’occidentale.
Bonsoir,
vous avez raison, tout le monde a le droit à l’erreur mais dans ce cas, il faut l’assumer, ce qui est bien difficile pour certains. Si problème d’étiquette, le prix à payer est celui qui est affiché au rayon près du produit. Bien entendu, si c’est un produit à 1000€ qui est affiché à 5, nous savons tous que c’est une erreur d’étiquetage et non une volonté de tromper mais ici, cela ne semble pas être le cas.
Sachez que la loi est la même pour tous, quelque soient la nationalité et la religion du client. Voulez-vous refaire la loi ?
Cordialement,
Dan
Bonjour,
ne pensez-vous pas que bloquer la caisse a sans doute été la seule solution pour que le gérant se déplace ? J’en aurais fait tout autant.
Comme le prix affiché en rayon est la référence du prix à payer, si le prix en caisse est supérieur, cette dame peut certainement porter plainte également pour tromperie vis à vis du consommateur.
S’il est avéré que le gérant a insulté sa cliente, j’espère que la maison mère saura le sanctionner comme il se doit.
Cordialement
Dan
dromadaire, non… chameau : oui ! 🙂