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Un conducteur de bus expérimenté fait face à une situation paradoxale qui soulève des questions sur la protection des agents de transport public. Après avoir été victime d’une agression violente en service, il se retrouve aujourd’hui dans le viseur de son employeur pour avoir tenté d’intervenir face à un fraudeur.
Une carrière de trois décennies menacée après une agression
Jean-Christophe Colombo pourrait voir sa longue carrière chez Keolis s’achever de façon brutale. Ce chauffeur de bus comptant près de 30 années d’ancienneté se retrouve convoqué pour un entretien disciplinaire le 17 juin, laissant planer la menace d’un licenciement.
La direction lui reproche d’avoir enfreint les procédures internes lors d’un incident survenu en mai dernier. Alors qu’il était en service, M. Colombo a quitté son poste de conduite pour interpeller un usager qui fraudait et proférait des insultes.
Cette intervention s’est soldée de manière dramatique : le passager l’a violemment agressé. Malgré son statut de victime, l’entreprise considère que le conducteur a commis une faute professionnelle.
Des consignes strictes remises en question
Le protocole de Keolis en cas d’incident est sans ambiguïté : les chauffeurs doivent rester à leur poste et ne pas réagir aux provocations. Ils sont tenus d’alerter le PC sécurité plutôt que d’intervenir directement.
« Je sais que j’ai le mauvais rôle dans cette affaire. Tout le monde peut avoir une mauvaise journée, mais il est important d’entendre ses explications », justifie Pierrick Poirier, directeur général de Keolis.
Le responsable reconnaît toutefois la position de victime de M. Colombo, mais maintient que les conducteurs n’ont pas vocation à « éduquer les gens » pendant leur service.
Un timing contestable pour la procédure disciplinaire
L’épreuve de Jean-Christophe Colombo s’est aggravée lorsqu’il a reçu sa lettre de convocation dans des circonstances particulièrement difficiles. Le document, annonçant un possible licenciement, a été daté du jour même où il subissait une opération.
« Choqué », c’est ainsi que le chauffeur décrit sa réaction face à cette notification, ajoutant une dimension émotionnelle à une situation déjà éprouvante.
Le dilemme entre sécurité personnelle et respect des procédures
Cette affaire met en lumière la situation complexe des agents de transport public, souvent confrontés à des comportements agressifs. Leur sécurité se trouve parfois en tension avec les procédures administratives qu’ils sont tenus de respecter.
Si la direction de Keolis insiste sur l’importance de suivre le protocole établi – rester au poste de conduite et contacter le PC sécurité – la réalité du terrain peut parfois rendre ces consignes difficiles à appliquer dans le feu de l’action.
L’issue de cette procédure disciplinaire sera déterminante, non seulement pour l’avenir professionnel de Jean-Christophe Colombo, mais aussi pour le message envoyé à l’ensemble des conducteurs confrontés quotidiennement à des situations similaires.
En France, on marche vraiment sur la tête ! C’est devenu invivable ! Les crapules ont tous les droits et les honnêtes gens qui travaillent n’en ont plus aucun, sauf celui de payer toujours plus et de se laisser agresser sans broncher. HONTEUX !!!
Et la non-assistance à personne en danger, ils connaissent, à KEOLIS ? Article 223-6 du Code Pénal : 5 ans de prison et 75 000 € d’amende. Ils veulent que leur chauffeur soit condamné ?
Ça ils n en ont rien a foutre!!!!! Et surtout à voir si ce chauffeur n a pas d antécédents d insubordination ou bien de syndicalistes !!!!! Tout est bon pour virer un gêneur 👎👎👎👎affaire a suivre
Espérons que les abrutis de la direction seront un jour agressés dans un bus….s’il leur arrive d’en prendre….et que le conducteur de bus pourra tranquillement regarder le spectacle….
>>Le protocole de Keolis en cas d’incident est sans ambiguïté : les chauffeurs >>doivent rester à leur poste …..
meme si un voyageur est bloqué par la porte de sortie , suite à un incident d’ouverture/fermeture ?
Bravo pour le message envoyé aux « merdeux ». Vous pouvez y aller !! jurez, crachez, insultez, ils n’ont pas le droit de réagir. Et après on s’étonne de l’état de notre pays. On comprend donc qu’en cas de problème, d’agression subie dans un bus il est inutile d’espérer une réaction du chauffeur ?? Comme pour les flics il faut qu’ils quittent ce boulot. Personne n’est là pour se faire piétiner !!!
entre se faire piétiner et vouloir jouer au shérif, il y a un grand pas. Quelle idée d’insister
Et allez, les grands mots, « vouloir jouer au shérif ».
Après, il y en a qui pleurent : « je me suis fait insulter et agresser et personne n’a bougé. »
Ben oui, personne ne veut jouer au « shérif ». Si on réagit, on joue au shérif, si on ne réagit pas, on est des couards. Aucune bonne solution, en fait, avec tous ces gens qui disent tout et son contraire.
Bref si le conducteur du bus constate que je suis en train de me faire violer il doit laisser faire ?
A t il le droit de faire des photos ?
j’espère que ce monsieur courageux gardera son boulot et que les cons qui le sanctionnent aillent pointer au chomage
Entièrement en accord avec vous. La décadence de la France, on est au fond du gouffre.
Ben oui dans quel pays vit on, on ne peut plus insulter un agent des services publics, ni lui cracher dessus ni même le frapper. Bientot faudra même payer son ticket. On marche sur la tête. Les chauffeurs de bus, de rer, les cpe durs métiers. Mais vous allez voir qu’il va être licencié par sa direction. Il faudrait que ces blaireaux en costumes, pour pouvoir toucher leur salaire et les dividendes, fassent des stages dans les bus pour leur faire quitter leur Facebook, Powerpoint, Word et Excel et leur faire « apprécier » l’amitié des voyageurs.
Je suis un vieux !
Mais j’ai en mémoire que jusque dans les années 60 il y avait 2 professionnels dans tout transport en commun : le chauffeur ( à qui il etait interdit de parler) et le receveur qui distribuait les tickets , témoin ait les cartes et faisait régner l’ordre dans le bus , le trolleybus, ou le tramway. On a détruit des emplois et on en paye aujourd’hui la bêtise!
mais aujourd’hui ils pourraient être 3 ou 4 les délinquants les agresseraient quand même. En effet l’éducation des gens à l’époque n’a plus rien à voir avec aujourd’hui.
oui, et pareil dans les diligences, seul Benhur était seul sur son char
vous avez raison.
Donc si un animal sort un couteau et commence à planter les usagers,il ne bouge pas,et là on l’inculpera pour non assistance à personne en danger…
Règlement debile qui en arrange beaucoup
Et ce qui est écoeurant aucun politique ne lèvera le petit doigt pour changer les lois et en plus ils restent silencieux ces pourris et par contre pour d’autres procédures sur d’autres personnes ils font tout un tas de tralala et là on les entend, ils font un cirque pas possible ces clowns…….
Décidément plus ils sont haut placés, plus ils sont débilles et pas du tout en contact avec la réalité ces patrons là, qu’ils y aillent un peu, on verra ce qu’ils font! Et après ils viennent se plaindre qu’ils ne trouvent pas de chauffeurs, on croit rêver! Ils ne vivent pas dans le même monde ces gens là!
vous avez tout dit monsieur bien d’accord avec vous je crois que ça vas mal finir si on continue a nous faire chier les vrais Français c’est a dire nous et pendant que les autres font les pires saloperies et que notre cher gouvernement ne fait rien pour nça vas péter et ça vas faire mal dommage d’en arriver la ,mais bon ras le bol de prendre pour les autres
les politiques actuels ne sont là que pour la paye et pas trop forcer! Ils en ont rien à faire de nous
IL faut être a l’image du gouvernement…baiser son froc..et motus.
Très bon commentaire.
En France on marche sur la tête !!! Il faut laisser les voyous faire le bordel, et fermer sa gueule !!!
Je n’aurai jamais pu faire son travail, ce faire insulté et cracher dessus, très peu pour moi. Je crois que j,aurais réglé mes comptes tout seul, en sachant que s,il se font attraper, avec notre justice un rappel à l,ordres et une heure après dehors. Nous vivons dans un pays de merde depuis de longues années et le pire reste à venir.
Quel malheur… en espérant qu’il garde son job !
saleté de racaille… 🙁